fbpx
diákmunka ügyfél kapcsolattartó

Diákmunka: Ez a pozíció az Ügyfélszolgálati területen való munkavégzésért felelős, hatékony első vonalbeli informatikai támogatás nyújtása bármilyen IT-probléma vagy szolgáltatási kérés esetén.

Ez a szerepkör központi kapcsolattartó pontot biztosít az informatikai számítógépes rendszerek minden felhasználója számára. A szerepkör felelős az összes informatikai probléma és szolgáltatási kérés rögzítéséért, nyomon követéséért és előrehaladásáért az időbeni és kielégítő megoldásig. Felhasználói hozzáférés adminisztrációja az összes üzemeltetett informatikai rendszerhez.

Ez a szerepkör támogatja az üzleti és a munkaidőt, és rugalmas műszakos munkavégzést igényel.

Munkaidő: heti minimum 20 óra (délelőtti és délutáni munkavégzés)

Munkavégzés helye: Budapest XI. kerület (betanítás), majd otthonról végezhető

Fizetés: 1 800 Ft/óra

Feladatok:

  • Telefonhívások fogadása NA üzleti felhasználóktól (elsősorban) és más helyről dolgozó felhasználóktól (másodlagosan)
  • Események naplózása és jegykérés telefonon vagy a ServiceNow eszköz önkiszolgáló űrlapjain keresztül
  • Azonnali segítségnyújtás a felhasználóknak az alapvető informatikai kérdésekben
  • Bonyolultabb és összetettebb problémák elküldése az L2 támogatási csapatoknak
  • Vállalkozásra vonatkozó szabványos igények teljesítése különféle informatikai rendszerekben
  • Felhatalmazások és jóváhagyások ellenőrzése a kérések kitöltése/elküldése előtt
  • Szükség esetén más Service Desk csapatok segítése
  • A folyamat esetleges hiányosságainak és eredménytelenségének észlelése és a Service Desk vezető tájékoztatása
  • A problémák eszkalálása a megfelelő hierarchiafolyamat használatával abban az esetben, ha a megoldás késik
  • SOX/audittal kapcsolatos adminisztrátori feladatok kezelése, beleértve a Joiners/Leavers folyamatot

Feltételek:

  • Nappali aktív, vagy 25. életév betöltése előtt akár passzív tagozatos hallgatói jogviszony
  • Folyékony angol nyelvtudás írásban és szóban is. Folyékon német, francia vagy olasz nyelvtudás előnyt jelent
  • A SOX-irányelvek és -eljárások valamint a felhasználói adminisztrációs kötelezettségekre gyakorolt ​​hatásuk alapos ismerete
  • Jó számítógépes ismeretek, beleértve a Windows és a Microsoft irodai termékeket.
  • Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
  • Jó ügyfélszolgálati készség belső és külső kapcsolattartással egyaránt
  • Jó döntési készség

Jelentkezni e-mailben tudsz (melo@miszisz.hu), a neved, telefonszámod megadásával, a betölteni kívánt pozíció megjelölésével és fényképes önéletrajzod csatolásával.

A jelentkezés gombra kattintva megnyithatod az előre paraméterezett e-mailt az alapértelmezett levelezőrendszereddel (amennyiben van beállított).


Jelentkezés

Hasonló munkáink